Политика конфиденциальности

Xelcord заботится о защите ваших персональных данных и обеспечении их безопасности в соответствии с международными стандартами

Последнее обновление: 15 января 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает принципы сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы Xelcord. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность в вопросах обработки ваших данных и гарантировать соблюдение всех применимых законов о защите персональной информации.

Область применения

Данная политика распространяется на все услуги, предоставляемые через веб-сайт xelcord.com, мобильные приложения и связанные с ними сервисы. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, изложенными в настоящей политике.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем различные типы информации для предоставления качественных финансовых услуг и персонализированного опыта использования платформы:

Тип данных	Примеры	Цель сбора
Персональная информация	Имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты	Создание аккаунта, идентификация пользователя
Контактные данные	Номер телефона, почтовый адрес	Связь с клиентом, отправка уведомлений
Финансовая информация	Банковские реквизиты, история транзакций	Обработка платежей, финансовый анализ
Техническая информация	IP-адрес, тип браузера, операционная система	Безопасность, аналитика, улучшение сервиса

3. Цели обработки данных

Собранная информация используется исключительно для предоставления наших услуг и улучшения пользовательского опыта:

Предоставление доступа к финансовым инструментам и аналитике
Персонализация контента и рекомендаций
Обработка платежей и финансовых транзакций
Обеспечение безопасности аккаунта и предотвращение мошенничества
Техническая поддержка и решение проблем пользователей
Соблюдение правовых требований и регулятивных норм
Проведение маркетинговых исследований и улучшение услуг
Отправка важных уведомлений о состоянии аккаунта

Важная информация о согласии

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законных оснований: вашего явного согласия, необходимости исполнения договора, соблюдения правовых обязательств или защиты законных интересов. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, обратившись к нам через указанные контактные данные.

4. Обмен данными с третьими лицами

Xelcord не продает и не передает ваши персональные данные третьим лицам для их коммерческого использования. Однако в некоторых случаях мы можем делиться информацией с проверенными партнерами:

Категории третьих лиц

Платежные системы и банки для обработки финансовых операций
Поставщики облачных услуг для хранения и обработки данных
Аналитические сервисы для улучшения функциональности платформы
Юридические и консультационные компании при необходимости
Регулятивные органы в случае законного требования

Все партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются соблюдать такие же стандарты защиты данных, как и мы.

5. Ваши права

В соответствии с международным законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

Доступ и управление данными

Право на получение информации о том, какие данные мы обрабатываем
Право на исправление неточных или неполных данных
Право на удаление ваших персональных данных ("право на забвение")
Право на ограничение обработки в определенных случаях
Право на портируемость данных в машиночитаемом формате
Право на возражение против обработки для маркетинговых целей
Право на отзыв согласия в любое время

Как реализовать свои права

Для осуществления любого из перечисленных прав направьте письменный запрос на адрес электронной почты contact@xelcord.com с темой "Запрос по персональным данным". Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 календарных дней и предоставим подробный ответ о предпринятых действиях.

6. Безопасность данных

Защита ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем современные технологии и организационные меры для обеспечения высокого уровня безопасности:

Технические меры безопасности

256-битное SSL-шифрование для всех передаваемых данных
Многофакторная аутентификация для доступа к аккаунтам
Регулярные проверки безопасности и аудит системы
Сегментация данных и ограничение доступа сотрудников
Автоматические системы мониторинга и предотвращения угроз
Резервное копирование и планы восстановления данных

Организационные меры

Все сотрудники Xelcord проходят обучение по вопросам конфиденциальности и подписывают соглашения о неразглашении. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их рабочих обязанностей.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки или в соответствии с требованиями законодательства:

Тип данных	Срок хранения	Основание
Данные аккаунта	До закрытия аккаунта + 3 года	Договорные обязательства, налоговое законодательство
Финансовые транзакции	7 лет с момента совершения	Финансовое регулирование
Маркетинговые данные	До отзыва согласия + 1 год	Согласие пользователя
Логи и техническая информация	12 месяцев	Обеспечение безопасности

По истечении указанных сроков данные подлежат безвозвратному удалению или анонимизации в соответствии с нашими внутренними процедурами.

8. Международные передачи данных

В связи с глобальным характером наших услуг, некоторые ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Казахстана. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты таких данных:

Гарантии защиты

Использование стандартных договорных условий ЕС для передачи данных
Сертификация поставщиков услуг по международным стандартам безопасности
Проведение аудита соответствия у всех международных партнеров
Минимизация объема передаваемых данных только до необходимого

9. Файлы cookie и отслеживание

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности и анализа использования:

Типы используемых cookie

Необходимые cookie для базовой функциональности сайта
Функциональные cookie для запоминания ваших предпочтений
Аналитические cookie для изучения поведения пользователей
Маркетинговые cookie для показа релевантной рекламы (только с согласия)

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или специальную панель управления на нашем сайте. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность платформы.

10. Изменения в политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, развитием наших услуг или по другим важным причинам. О существенных изменениях мы будем уведомлять пользователей следующими способами:

Уведомления об изменениях

Размещение уведомления на главной странице сайта за 30 дней до вступления в силу
Отправка электронного письма на ваш зарегистрированный email-адрес
Push-уведомление в мобильном приложении
Запрос на повторное согласие при входе в аккаунт

Рекомендуем регулярно просматривать настоящую политику для получения актуальной информации о наших практиках обработки данных.

Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики конфиденциальности, вы можете обратиться к нам:

Адрес: Проспект Абая дом 5, Байконур 468320, Казахстан

Телефон: +77051703939

Email: contact@xelcord.com

Специальный email для вопросов конфиденциальности: privacy@xelcord.com

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 48 часов в рабочие дни.